Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung ankommt, um sie zurückzusenden. Diese Seite erklärt genau, wie das geht und was nicht zurückgegeben werden kann.
Die 30 Tage
Sind seit der Lieferung Ihres Trikots 30 Tage vergangen, können wir weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.
Was wir zurücknehmen können
Damit wir es annehmen können, muss das Trikot:
- ungetragen und ungewaschen sein;
- in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben;
- in der Originalverpackung sein, mit noch angehängten Etiketten.
Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail auf — sie ist der Kaufbeleg, den wir benötigen.
Was nicht zurückgegeben werden kann
Trikots, die mit einem Namen, einer Nummer oder Badges personalisiert wurden. Ein für Sie bedrucktes Trikot kann an niemanden sonst verkauft werden, daher fällt es nicht unter die 30-tägige Rückgabefrist. Deshalb zeigen wir Ihnen den auf dem Trikot dargestellten Druck, bevor Sie es in den Warenkorb legen — bitte prüfen Sie Schreibweise und Nummer sorgfältig.
Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn ein personalisiertes Trikot fehlerhaft, beschädigt oder anders als bestellt ankommt. In diesem Fall lesen Sie bitte weiter unten.
Wenn das Trikot fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist
Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an mavenshop.contact@gmail.com, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir ersetzen das Trikot oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der von Ihnen gezahlten Versandkosten — und die Rücksendung kostet Sie nichts.
Das gilt auch für personalisierte Trikots: Wenn der Druck auf unserer Seite falsch ist, ist es unser Fehler, den wir in Ordnung bringen.
So starten Sie eine Rücksendung
- Schreiben Sie eine E-Mail an mavenshop.contact@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Trikot, das Sie zurücksenden.
- Wir antworten mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese haben — und schicken Sie ein Trikot niemals an den Hersteller zurück.
- Senden Sie das Paket ab. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand: Bis es bei uns ankommt, liegt das Paket weiterhin in Ihrer Verantwortung.
Wer das Rückporto zahlt
Wenn Sie ein Trikot zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt oder die falsche Größe gewählt haben, tragen Sie das Rückporto selbst, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
War das Trikot fehlerhaft, beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben, übernehmen wir alles.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und wir sie geprüft haben, schreiben wir Ihnen per E-Mail, ob sie angenommen wurde. Ist das der Fall, erstatten wir den Betrag auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel. Banken und Kartenherausgeber brauchen danach meist weitere 3 bis 10 Werktage, bis das Geld sichtbar wird.
Sind seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 10 Werktage vergangen und Sie sehen sie immer noch nicht, wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank und schreiben Sie uns anschließend.
Umtausch
Am schnellsten wechseln Sie Größe oder Trikot, indem Sie das vorhandene gegen Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben — so warten Sie nicht darauf, dass Ware zurückgelegt wird.
Fragen
Schreiben Sie an mavenshop.contact@gmail.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Sehen Sie sich auch unsere häufig gestellten Fragen an.